说话的艺术——读《把话说到心窝里》有感
“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”这一古名联，道出了“话”的重要性。我们生活中的每一天，离不开说话。说话，是我们交流思想、交流感情的重要工具。看了我喜欢的作者刘墉写的《把话说到心窝里》这本书我再一次发现说话是充满艺术的，同样一句话换一种说法意思会完全不同。而这本书是通过最生动的故事和分析教了我，怎样坏话好说，狠话柔说，重话轻说，急话缓说，长话短说。
这本书充分展现了他的语言魅力，在使我们由他的文字悟出语言奥妙的同时，他还将说话的理论生动地注入生活中，通过最鲜活的故事和分析，教你如何坏话好说、狠话柔说、大话小说、笑话冷说、重话轻说、急话缓说、长话短说、虚话实说、废话少说，把话说到心窝里。
书中介绍了不少说话的学问，通过生动的故事和分析，教你如何坏话好说、狠话柔说、大话小说；笑话冷说、重话轻说、急话缓说；长话短说……从说话者的口气、用词等方面探测出“话中之话”、“弦外之音”，从而把握对方说话的真正用义。从“听话”中把握“说话”的主动权，把“我的话说到‘你’的心窝里”。就像刘墉所说的“一念之间他懂得忍、懂得推一步想，想想坏话怎么好好说，狠话怎么柔柔地说，就可能有个喜剧的结局。那一念之间，如果你毫不考虑就脱口而出，则可能是个悲剧的结尾。”对的！会说话的人，总用言语肯定别人，关怀世界， 使自己看的开，看得远，交更多的朋友， 也活得更快乐。
这本书的内容很简单，大多有一些发生在日常生活中的一些小故事构成，然后作者在故事的结尾帮我们指出故事中说话人的不足之处，让我们再无意间学到说“好”话的秘方，不会在说话的细节中因“不会说话”而伤到别人。
有时候，往往你是无心要伤人，但你却经常伤到别人，这是为什么呢？说这是你说话的方法不对，例如：一天，你与朋友聊天，想夸夸朋友今天特好看，但你却把话说成了：“哎呀，你今天真好看，我以前怎么没发现呢？”这时,你朋友可能会想：“什么意思嘛！想说我以前丑嘛，也不必这样。”随即，你朋友可能转身就走……。但如果你把话说成：“哎呀，你以前好看，怎么今天我看上去比以前还好看啊！“那我想,结果应该会不一样了。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。人与人相处，要达到心灵的默契、真诚的理解，都离不开语言的艺术。
中华民族有着悠久的历史，历史的积淀使汉语形成为一种精深文化。
朱自清说过：“人生不外言、动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是在说话里。”当今时代，人与人之间的交流与联系愈来愈紧密，而人与人之间交流思想、沟通感情最直接、最简便的方法就是语言。语言能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。说话是我们最直接、最简单的语言表达方式，它的重要性不言而喻：会说话者可以使萍水相逢的人一见如故，建立友谊；可以使彼此熟悉的人成为无话不谈的知心朋友；可以使意见分歧的人相互理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，握手言和……
看到这里，也许你会不以为然：“不就是说几句话嘛！谁不会？”开口说话的确非常容易，但说出别人爱听的、容易被人接受的话却不那么容易了。
古今中外，成就一番大业者，多是伶牙俐齿、能说会道的口才“专家”：战国时的苏秦凭借三寸不烂之舌，周游列国，身挂六国相印，促成合纵抗秦联盟；三国时期，诸葛亮在东吴舌战群儒，说服吴主孙权联刘抗曹，取得了赤壁之战的胜利；为人民所敬仰的周恩来总理以幽默机智的语言在中国外交史上写下了不朽的篇章；美国总统林肯感人肺腑的演讲，助他登上总统宝座……
口才，可以反映一个人的思维、学识和才华，口才还从侧面反映一个人的素质。
当今时代，良好口才更是一个有志向的人必须具备的素质，口才对一个人的成功尤其重要。
一个人，不管你有多么聪慧，接受过多么高深的教育，如果没有良好的口才，那么在实现你人生价值的道路上就会多些障碍，少些助力。拥有了良好的口才，就有了一笔无形的财富。
以下就是笔记的内容，并对一些观点做了一些自己的解释。
1、 令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先“设定底线”，使对方知道糟也糟不到哪里去，或者经过“对比”，使那原来听起来很突兀的结果，显得不那么刺耳。
例：譬如你告诉你妈妈说公司推迟一个月发工资，你妈妈一定会很生气，大骂是什么鸟公司，叫你马上换。但如果你换一种方式说就不一样了，你可以这么跟她说：“妈妈，最近IT行业都不好做，很多企业都倒闭了，没倒闭的那些很多都发不出工资，我有好几个朋友的公司都拖了三四个月没发工资了，而我们公司只拖了一个月”。你妈妈听了后一定会说：“是啊孩子，现在什么价都在涨，公司成本当然也会增加，利润也会降低。既然去到哪里都是这种情况，还不如在这里好好干，努力拼了，再说现在公司也不比其它公司差。正所谓乱世出英雄，说不定在这里还可以混出一翻天地来。”
2、 介绍人，先介绍伟大事迹
3、 你可以不够百分之百诚实，但是你可以百分之百不撒谎。
4、 说大人，则貌之
例：书上是这样说譬如你新养一只鹦鹉，想摸它，最好别用手心朝着它的头，免得它以为你要抓牠，突然咬你一口。而应该用手背靠近它，使它不感到威胁。人与人之间也是如此。
5、 自已懂别人不懂，是许多人说话的毛病
6、 先小人，后君子。放话，副手对副手。
7、 说话三原则：
原则一，无法改变事实的话不说
原则二，会造成分化效果的话不说，不要赞美一两个人伤了一堆人。
原则三，会伤人自尊心的话不说。
8、 人不可做绝，话不可说绝。连打仗都知道“围师必阙”，给对方留个逃跑的退路，以免他作困兽之斗.
9、 孔子说：“成事不说，遂事不谏，既往不咎”
解释：意思是：“已经成了的事，就不要提了；已经做了的事，就不要去劝了；既然成为过去，就别再怪罪了！”
10、施人慎勿言，受施当言报
解释：如果你是付出情的人，你只能做、不能说，你要让对方自己去感觉。你只要一说，那就不再是纯纯的情。相对的，如果你是接受情的人，你在接受的同时也不要忘了报答或感谢。
11、当发现别人撒谎，如非拆穿不可，就早点拆，避免撒了更多谎的后你再拆，别人会更尴尬更下不了台。
12、谈判，好比两国争疆界，双方一定要往对方那里占线，然后一点点退一点点让，最后终于达成共识。要是你一开始，就很“礼貌”，就很“君子”，把线划中间，对不起！对方一定得寸进尺，最后把线划到你的国土上。
13、先把他锐气挫到最低，再让他豁然开朗。
14、“赞美”敌人是一种很高的说话艺术，最起码你说得出口就表示了修养。
美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO——乔尔玛.奥利拉（诺基亚公司）说，一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力，还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢？中国有句古话：对牛弹琴。显然能够明白：问题不在牛，而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白吗？当然不能明白！那谁之错？显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴，首先要会讲“牛语”,要想取得良好的沟通，就要选择容易接受的方式与之沟通，才是上策。有一个寓言故事：一把坚实的大锁挂在门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙走来了，他用瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”所以，不要对牛弹琴，而要对牛讲“牛语”！沟通要从对方的角度出发。
可见，沟通，说话对我们生活中的人际交往、学习、工作灯有着举足轻重的作用，其中的细节往往决定了成败，所以从对方的角度出发，了解并掌握良好的沟通技巧，提升你说话的魅力为成功搭桥铺路。而《把话说到心窝里》这本书可以给我们很多启迪，使得我们的沟通不是对牛弹琴，让自己能够更好的将自己展现给身边的人。
