树立正确的诚信观

诚信没有重量，却可以让人有鸿毛之轻，可以让人有泰山之重；

诚信没有标价，却可以让人的灵魂贬值，可以让人的心灵高贵；

诚信没有体积，却可以让人心胸狭隘，可以让人胸怀宽广；

诚信没有色彩，却可以让人心情灰暗，可以让人情绪高昂。

策略训练

策略一：以诚相待

以诚待人，能够在人们之间建起信赖之桥，从而打开对方心灵的大门。如果你真诚实在，肯真心对人，对方一定会感到你对他的信任，从而卸除猜疑、戒备心理，把你作为知心朋友，乐意向你诉说一切。心理学研究表明，每个人的心理深处都有内隐闭锁的一面，同时又希望获得他人的理解信任，有开放的一面。然而，这种开放是有方向的，只向自己信得过的人开放。以诚待人，能够获得人们的信任，争取到真正的友谊。

1、待人真诚、友善

真诚是人格的最亮点。落实到具体的行动，就是要做到真实、不虚假、光明正大，并且强调要诚恳、热忱而无私地帮助别人。真诚是我们必须要培养的好品质，无论现在还是将来，真诚都是我们生存于世，获取成功的心灵“硬件”之一。

真诚待人说起来容易，但要真正做到却非常困难。因为我们不可能每时每刻都想着帮助别人，特别是一辈子都做到心中有他人。

有时我们的真诚可能得不到别人的理解，甚至会被人说成呆傻，或者被说成另有企图。遇到这种情况，我们要有耐心。用傅雷先生的话来说，“一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”要知道，拥有真诚本身，就足以使你获得心理的极大满足。

乔治.伯特的故事

暴风雨之夜。一对老夫妇走进一家旅馆租房间。但是房间已没有了。年轻的柜台服务员看到两位老人焦急的样子，想了一会儿便对他们说：“如果你们不嫌弃可以在我的房间里住一晚。我今晚就呆在这里完成手边的订房工作。”

第二天早上，当老先生下楼来付住宿费时，这位服务员依然在当班，他婉拒说：“我的房间是免费借给你们住的，我全天候呆在这里，已经赚了很多额外的钟点费。”

老先生说：“你这样的员工，是每一个旅馆老板梦寐以求的，也许有一天我会为你盖一座旅馆。”

　　年轻的柜台服务员听了笑了起来，他明白老夫妇的好心，但他只当是个笑话。几年后，老人真的为这位柜台服务员盖了座旅馆。这位年轻的柜台服务员就是乔治.伯特。

2、待人诚实无欺

（1）不诚实会带来心理压力

诚实，简单地说就是不说谎。一个人要说谎大多是因为他可能从说谎中得到暂时的好处。可谎言一旦被识破往往会带来比收益更大的损害。而且说谎对说谎者的心理也造成了消极的影响，他得费尽心机，不断用新的谎言去弥补旧的谎言；而他每说一次谎，都增加了他被识破的危险，也增加了他的心理压力。因此，不是善意的谎言，最好还是诚实待人以免产生心理负担。

（2）老实不一定吃亏

在现实生活中，谁都喜欢与诚实的人交往。但不少人总希望别人是诚实的，而对自己是否需要诚实却抱有观望﹑犹豫的态度。特别是近年来不良风气的影响，使一些人产生了“老实人吃亏”“老实是无用的代名词”的看法。也许从某些事来看，老实人可能一时吃亏，但如果因此而说老实人一定吃亏，就有些绝对了。这里有一个真实的例子：

一位中年男人走进一家柴油机维修部，自称是某汽车运输公司的司机。他说：“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后有你一份好处。”主人拒绝了。他还纠缠：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱。”主人告诉他，无论如何也不行。他仍然劝说道：“谁都这么干，我看你太傻了。”维修部主人终于火了，要轰他出去。忽然间，那位顾客露出微笑并满怀敬意地握着主人的手，说：“我就是那家运输公司的老板，我一直在找一个固定的信得过的维修点，你还让我到哪儿去谈这笔生意呢？”

这就是诚实的力量，这就是诚实的报答。你能说老实人一定吃亏吗？

3、正确处理诚实与说谎的冲突情景

有时候诚实与说谎会产生冲突。例如，对凶手的谎言能够挽救无辜者的生命时、对朋友的谎言可以使他避免犯错误时。人们此时所注意的将不是谎言本身，而是这谎言后面的善意，是深厚的恻隐和仁慈之情。这样的说谎会被人们原谅，但我们并不会为说谎感到骄傲，我们不会为此炫耀，甚至会感到一丝痛苦：这也许是我们的唯一一次说谎，它仍然是件坏事，但我们必须承担它；而且它必须停留在这一点上，它决不应该被扩大。

面对冲突情景，我们可以这样做：

（1）谨慎分析处境，尽可能掌握多的信息，仔细地辨别自己是否真需要说谎。

（2）即使真的要说谎，也要最后考虑一下是否能用诚实的办法来解决问题。

（3）在考虑说谎的后果时，我们也必须采取一种整体的观点。即不仅要看到它对受骗一方和说谎一方的影响，也要看到它对整个社会的长远影响。

策略二：守信重诺

讲信用，守信义，是立身处世之道，是一种高尚的品质和情操，它既体现了对人的尊重，也表现了对己的尊重。

“信”是平等主体间处理相互关系的道德原则，是调节调整各利益主体之间关系的一种尺度。“信”包括三个层次的意义：一是各利益主体之间互相尊重，互相爱护，和谐共处的义务；二是各利益主体利益的获得不得建立在损害他人以及社会利益的基础之上；三是各利益主体必须履行一定的社会义务。

1、言必信，行必果

守信，即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”，做了承诺，对方自然会指望你，一旦发现你开的是“空头支票”，就会产生强烈的反感，对你失去信任。对于那些前后矛盾，言行不一，不讲信用的人，人们往往避免与其交往。所以答应了对方的事情，只要合情合理合法，一定要做到“言必信，行必果”。如果确实由于某种特殊原因而无法履行诺言，要及时向对方说明原因，此时态度要诚恳，表明自己真切的歉意，以求得谅解，万不可敷衍塞责或食言而肥。

宋朝有书生叫徐积，一次他到市场上买东西，先经过一个卖肉的人家，他打算在这里买肉，但想到还要去买别的东西，就告诉卖肉的说：“等一会回来再买。”然而回来时他走了一条近道，这时他看到另外一户卖肉的人家，就打算在这里买，这样更方便一些。但他想起自己已经告诉先前那户人家，要去那里买。于是，他仍然绕远道去原来那户买了肉。

2、慎重许诺

无法完成应允别人的事情会对你的诚信形象产生负面影响。“一言既出，驷马难追”，所以在许诺的时候，你一定要慎重考虑，先在心里问一下自己：

“我是否真情愿去做这件事，还是搪塞、托词？”

“这件事我有能力办到没有？”

“我有没有时间去做这件事？”

如果是自己无法做到或根本就不想去做的事情，你就需要有勇气拒绝别人。

3、正确对待信义冲突

我们提倡遵守诺言，但守信有没有限度？当守信与其它利益冲突时，该怎么办呢？

孔子的弟子有子说：“信近于义，信可履也”。意思是说，如果信约符合义，那就可以去履行这信约。从这句话我们可以看出，信与义不同，是否守信还要根据是否符合义来决定。

公元前594年，楚国出兵围困宋国，宋国向晋国告急，晋侯派使节解扬去宋国，命令他去告诉宋国不要投降，晋国很快会派援兵去。不料解扬在路上却成了楚国的阶下囚，楚国国君以重利贿赂解扬去跟宋国人说相反的话，即晋国不会派救兵来，让宋国赶快投降。解扬一开始不同意，但经过楚君的几次劝说，后来就答应了。然而他走到城墙上，却把事情的真相都告诉了宋国人。在楚君看来解扬失去了信用，但是此时在解扬看来义是重于信的。

你有可能答应了朋友一件事，但后来发现此事不合于道义或不合乎国家法律，此类诺言则可不必守信。按照先哲们的说法，言合于理应当信守，否则，不守信也是应该的，这就是孟子所说的，“大人者，言不必信，行不必果，唯义所在。”

反思体验：掩卷沉思

请回想一下自己的以前的言行，将自己的真实所感受写下来:

1. 写下三个你曾说过的谎，并写出没讲真话的理由。现在，回过头来反思，如果同样的情况再次发生，你会改变做法吗？为什么？

2. 你身边的人有不诚信的行为吗?当你发现时,你会怎样想怎样做?

3. 如果你的朋友没有守约守信，你的心情会怎样？想想自己对朋友是否也做过这样的事？